京东物流客户服务规范（京东物流配送规章制度）

一、基本规范用语

1.您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助您的？

2。您请讲。

3.您好，请问您咨询的商品名称是什么或商品号是多少？

4.对不起，麻烦您稍等片刻，好吗？

5.对不起，请稍等。

6。对不起，让您久等了！

7.不知道我说的您清楚了吗？

8。对不起，目前我们暂未开通这项业务/服务，请您原谅.

9。很高兴为您服务，感谢您关注**品牌商品，再见！