1.苏州市教育E卡通管理培训中心窗口办理。
苏州市教育E卡通管理培训中心补办卡，需要学生本人或学生家长携带学生有效学生证、身份证或户口本至7个指定苏州市民卡服务中心、或苏州市教育E卡通管理培训中心窗口办理。
现场补办卡工本费，一律在补办卡现场支付（E卡通管理培训中心、苏州市民卡服务中心），支持现金、微信支付。微信补办通过微信支付，直接付款。现场补卡，资料完善情况下可现场直接领取卡片。微信制卡为5个工作日内通过EMS邮寄。
2.E卡通微信平台
登录E卡通平台
进入微信平台，选择下方菜单“微服务”—“教育e卡通”。
登录：选择“我有卡啦，e卡通登录”，按要求输入学生姓名、身份证号、验证码，然后点击登录（可以勾选“自动登录”，便于下次直接访问）。
卡片挂失和补办
1.卡片挂失：登录e卡通界面，选择“卡片挂失”，点击“挂失”。
2.补卡申请：登录e卡通界面，选择“补卡申请”，再按照以下要求操作：
（1）若不需要邮寄，则直接在是否选择邮寄里面勾选“否”，最后点击“补卡申请”。
（2）若需要邮寄，则勾选“是”，并需要填写“申请人联系电话，收件人地址，邮编，收件人姓名”，最后点击“补卡申请”。
3.补卡费用支付:申请人点击“补卡申请”后，页面跳转到“补卡订单支付确定”界面，然后点击“确认支付”；点击“确定支付”后，页面跳转到微信支付界面，查看信息是否正确，然后点击“立即支付”。（已经跟银行卡绑定好的，就直接输入密码支付；没有绑定好银行卡的，要先添加卡号，然后再支付。）
