餐厅经理主要管理的工作内容是
1.督导完成餐厅日常经营工作
2.编制员工出勤表
3.检查员工的出勤状况
4.仪表及个人卫生
其具体岗位职责是:
1、负责制定餐厅经理服务规范、程序和推销策略并组织实施,业务上要精益求精,不断提高管理水平;2、热情待客,态度谦和,妥善处理客人的投诉,不断提高服务质量。餐厅经理的任职要求是:
1、善于与人沟通及相处;
2、做事细心周到,谦虚向上;
3、有良好的服务意识,有意从事餐饮行业;
4、性格开朗,接受能力强。
一、按时、按质、按量完成上级分配的各项工作任务
其实不管是什么职业,都应当认真的做到这一点。按时、按质、按量完成上级分配的各项工作任务,作为一个工作人员,势必会有 给你安排任务,除非你做到了高层,既然有任务,就应当用心的去做,完成好上级交代的每一项工作,都是一个合格的公司职员该做的事情,身为主管,更是应当以身作则。
二、负责餐厅员工仪容仪表及考勤纪律工作
作为餐饮管理的主管,自身肩负着属于这个职业的一些特殊的任务,就好比负责餐厅员工仪容仪表及考勤纪律工作,作为餐饮管理的主管,管好店里的每一个人就是餐饮管理的主管的工作,细化到员工的仪容仪表,考勤纪律工作,每一项都要做到细致入微,认真负责。
三、负责本区域的清洁卫生及餐具的保洁工作,合理拟定周期卫生计划
除了店内的员工,店内的干净整洁也需要交给餐饮管理主管,只不过不是去清理,而是负责检查,说到底还是管人,除了管理和检查,餐饮管理主管还需要制定合理的周期卫生计划,既然制定了计划,就要交到手底下的员工去认真的完成,餐饮管理主管负责在员工完成这些计划的同时仔细的检查。
四、坚持在一线指挥,及时发现和纠正服务过程中的问题,妥善处理客人纠纷
餐饮管理主管主要还是负责指挥,检查等工作,不需要太多的动手,但是在检查和指挥的时候要做到严格仔细。一旦发现问题,需要及时的处理和改正。餐饮业经常出现的一个问题,除了食品安全和卫生自然就是员工和顾客之间的矛盾,有些顾客要求比较高,一旦发现不满意的地方,就会大发雷霆,这时候,餐饮管理的主管就要发挥他的作用,妥善的处理客人纠纷,除了员工和顾客的纠纷,还有顾客与顾客之间的纠纷,这些都要交给餐饮管理主管。
五、热情接待新老顾客,态度谦和,及时满足客人各种合理的要求
餐饮管理的主管作为店里的一名员工,自然也是要秉持“顾客就是上帝”的宗旨,热情的接待顾客,态度谦和,有句话说的好,店里面员工的素质就是这家餐厅的素质,员工的态度好不好直接决定着顾客、消费者对这家餐厅的印象,顾客是否继续会再光顾这家店,一部分原因也是依据店内的环境,员工的态度,所以餐饮管理主管要以身作则,做好表率。
看完这篇文章,想必各位对餐饮管理主管有哪些职责,心中都有了一个大概吧,餐饮管理主管在某些方面直接代表了这家店的形象,所以餐饮管理主管还是要以身作则,做好表率,认真的完成自己的职责。