一般是路由器连接有问题，设置问题造成的。
1.路由器安装与连接问题;首先检查下猫和路由器的安装连接问题,先看看猫和路由器是否都插上电源,再看看路由器和猫的指示灯是否是亮的,只有指示灯是亮的才说明设备正常通电工作。接下来检查路由器、猫和电脑之间的设备网线连接。
2.路由器设置问题;如果确认路由器和猫以及电脑设备连接正常,并且设备都是正常通电,指示灯都有亮的话。那么问题主要集中在路由器设置部分。如果是新路由器,还没有设置过的话,则需要对路由器进行一次设置才可以正常使用。
3.其它可能的问题;如果确认路由器、猫和电脑之间安装连接没问题,则主要是由于不当的路由器设置导致,找不到问题在哪可以将路由器恢复出厂设置,然后重新设置一次路由器即可。
一般情况下，光猫与路由器是不会出现故障的，但如果出现电压不稳、断电，或长时间不重启的情况时，就有可能出现此类情况。比如IP分配冲突、路由器上网设置出错，WiFi网络参数出错等，都会导致我们可以正常联网，但无法使用的情况出现。
解决办法：可以直接将光猫和路由器进行断电，间隔3~5分钟后再次连接即可。不过需要注意的是，光猫和路由器重启之后，以手机为例，必须要先删除原来的“已连接”网络，删除之后再重新输入密码连接，即可恢复此问题。
