一、网卡驱动没有安装
重新安装对应的网卡驱动程序。
1.右键【开始】，选择【设备管理器】。
2.找到【网络适配器】，展开，选择当前网卡鼠标右键单击。
可以选择【更新驱动程序】。
或者先【禁用设备】然后再【启用设备】
也可以选择【属性】。
3.选择【属性】之后点击【驱动程序】选项卡，选择【更新驱动陈程序】。
4.可以选择【自动搜索更新驱动程序】，也可以选择【浏览计算机查找驱动程序】
二、网卡损坏
在PCI插槽上安装独立网卡。
三、电脑系统配置问题：
(1)重置网络：
1.在桌面按【win】+【R】输入【CMD】点击【确定】打开【命令提示符】窗口，一定要在管理员权限下打开；
2.输入【netsh winsock reset】，稍后，会有成功的提示【成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置】。
(2)IP地址和DNS识别问题：
1.可打开电脑【控制面板】，点击【网络连接】，选择【本地连接】；
2.右键点击【本地连接】图标后选【属性】；
3.在【常规】选项卡中双击【Internet协议 (TCP/IP)】，选择【使用下面的IP地址】；
在IP地址中填写【192.168.0.1】，在子网掩码中填写【255.255.255.0】，其他不用填写，然后点【确定】即可。
如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。
如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。
四、路由器问题：
1.查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开；
2.如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复;
3.室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可;
4.室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
