是耳机插孔内的铜片接点开关接触不良或中心点损坏无法复位。
1、耳机插座接点粘连，插口用插头沾点缝纫机油或无水酒精多插拔几次使之断开再次链接。
2、耳机孔内污垢造成接触不良，有条件使用无水酒精清洁插口内部。
3、如自己无法解决，请到维修点更换耳机插孔。
检查系统设置
进入音量或音效设置，检查手机是否设置为音量最低。包括调整手机音量按键，把音量调整到最大。
重启手机
重新启动手机，看手机是否有声音，主要是检测手机系统与硬件兼容性是否存在问题，导致音量失效。
耳机模式
确认手机是否进入了耳机模式。把耳机插入到手机，看耳机是否有声音。在耳机插孔内有一个金属弹片，耳机插入时自动切换成耳机模式，耳机拔出时金属弹片会弹回切换到正常模式。经常插拔耳机，金属弹片可能会失效，一直处于耳机模式，而导致手机没有声音。可以反复多插拔几次，让金属弹片归位。在拨号键盘内*#*#64663#*#*，会出现一个系统功能测试列表，其中有一项耳机插入测试，可以检测手机是否切换到了耳机模式。
扬声器
扬声器主要用于手机对外播放声音，比如来电铃音，接收信息提示，听音乐，手机通话免提模式和手机按键声音都是用的手机扬声器。
听筒
手机听筒主要用在接打电话过程中向耳朵传播声音，因此要裸露在手机外面。手机听筒有孔，虽然有防尘过滤网，但如果听筒进水、灰尘、饮料或油脂进入到听筒里面，手机听筒很容易损坏。就只能送修了。
音频排线
音频排线是手机五大排线之一，位于手机的侧面，翻盖和侧滑手机由于经常滑动手机，音频排线发生损坏概率较高。而直板式手机除非发生摔得非常严重，否则音频排线很难损坏。
手机没有声音结论：
排除系统与软件设置等因素后，由手机部件损坏而导致手机没有声音有三种情形：
1、手机可以外放听到声音，但打电话听不到声音，则可以确定是听筒存在问题。需要去维修听筒，手机听筒坏了怎么办?修多少钱?
2、手机接打电话有声音，但外放听不到音乐，则可以确认是扬声器存在问题。
3、如果手机外放没有声音，手机听筒也没有声音，重点核查耳机模式，手机切换到耳机模式的概率非常大。
