余额宝里面的钱查不到是因为用户隐藏了余额宝的资金显示,如果出现这种情况,用户可登录支付宝,点击我的进入余额宝,进入余额宝后,便可看见总金额一栏是被隐藏的,点击总金额右边的眼睛图标,即可查看余额宝的金额。
如果用户想要查询余额宝的明细账目,可登录支付宝,打开余额宝界面,点击右上角的三点图标,弹出的对话框中,有资金明细、基金详情、我的客服三个选项,点击资金明细可查看余额宝金额的具体流向及使用时间等信息,基金详情则是指天弘余额宝基金的状况,帮助用户了解,将资金存在余额宝后,可得到多大的收益。
另外如果是使用余额宝的过程中,出现了问题或疑问,可点击我的客服寻求帮助,通常进入后,便可看到一些余额宝使用过程中的常见问题,如果没有用户所遇到的问题,则需下滑至界面底部,点击在线服务,寻求帮助。