闲鱼网上发货了 买家申请退款怎么办（闲鱼买家申请退款我怎么处理不了）

1.

首先，我们先查一下货物是否有实际发出。是不是只是仓库打单了，但是实际没有打包。如果是这种情况我们可以叫仓库把快递单找出来，把快递单作废后给买家退款。

2.

如果实际已经发出，先联系顾客，问下是什么原因不要了。能否挽留一下顾客，如果顾客还要的话叫顾客撤销下退款，帮顾客多催促快递。

3.

顾客如果不要了，我们联系发件网点进行快递拦截，并告知顾客快递退回后给买家退款。

4.

同时我们应该告诉顾客快递做拒签处理，以免顾客不小心签收，退货产生二次运费，避免纠纷。