你好，让我来解答下您这个问题吧！其实道歉是一门学问，更是一门艺术，没有掌握其中的要诀，不但达不到修补关系的目的，甚至让人觉得像火上浇油。 向人表示歉意时，首先要面对现实。道歉并非耻辱，而是一个人襟怀坦荡、深明事理、真挚诚恳和具有勇气的表现，体现了一个人的素质修养。所以道歉时绝不能遮遮掩掩、扭扭捏捏，而应真心实意地表达歉意。 其次，要注意方式。如因一些小事打扰别人或引起别人不快的话，就应马上道歉，损坏别人的东西要主动提出赔偿。对于一些比较严重的误会或产生口角纠纷，事后感到自己有错，可以说一些婉转的话表示歉意，如“前些日子我误会了你，请不要放在心上”，“我太冲动了，你不要介意”。 有时，通过主动打招呼，邀对方一起娱乐，也可达到既表示了歉意也不失面子的效果。除了直接表达歉意外，还可以通过书信、第三者转达等方式向人道歉.这样也可达到道歉的目的，又可免去一些难堪的局面。 道歉有三个要素:承认错误、遗憾以及为这件事情负责，你可以同时表达这三点，但是不一定要三个都表达，应该视情况而定。很多人没有把这三点分开，因此觉得道歉令人羞愧。 道歉是一件很细节的行为，但又是让很多人忽视的动作。然而，有了过失和错误，就应该及时道歉，说声“对不起”，“对不起”是消除后遗症的“定心丸”，说得越及时越好，说得越真诚越好。道歉既是尊重别人，也是尊重自己，不但能弥补过失，还能增进情谊，化解危机。 学会说“对不起“，看似简单，但它的效用，是别的字眼无法比拟的。对不起”能使强者低头，使怒者消气使说话者更加成熟。要做到真正有效的道歉，应该注意以下五点:
1.用清楚和正确的文字，而非煽动性的文字 通常，受侵犯者要的，无非是你承认错误，并且表示以后不会再发生。因此，过多情绪性的字眼，并没有帮助。
2.别为错误的对象道歉 很多人喜欢针对可以被原谅的事情道歉。但是如果他们道歉的重点，和被侵犯者感觉的真正错误，并没有关连，那么道歉动作并没有解决问题，犯错者仍然不知道问题出在哪里。更糟的是，犯错者心存侥幸，扭曲状况，反而会进一步激怒对方。
3.思考道歉的角度 道歉可以用角色对角色，或个人对个人的方式进行，看哪种状况比较容易。 举例来说，学生会里两位干部在语言上起了冲突，如果一方仍然对对方心中有气，可以站在职位角色的立场，向对方表达:“我们都是同学，而且又同在学生会里工作，我应该要更了解我们之间的差异。我很抱歉先前讲话很粗鲁。”这么一来，即使对方仍然余怒未消，但对立气氛已经比较缓和。 有时候，个人对个人的道歉比较管用。例如，“我不同意你对这件事的立场，但是我很希望未来仍然能和你共事，因此很抱歉我刚才说话语气太过火。”选择你觉得比较容易的方式进行。
4.不要“表达”遗憾，而是真正地沟通你的遗憾 让对方接收到你的信息，把重点从你身上转到对方身上，以及道歉的三个要素上，也就是承认错误、感觉遗憾和负起责任，这样会让对方较能接受道歉。
5.道歉不是简单的“对不起” 有些人以为，只要告诉对方“对不起”，就是道歉，事实上完全不是这样。太多时候我们听到一些官腔式的、模糊的道歉语句，但是却感受不到道歉的诚意。 道歉的重点在于:发出清楚、直接、诚恳的道歉信息。 如果你觉得道歉的话说不出口
