第一步,回顾目标。比如八月份月度总结复盘,先要回顾一下八月份的目标,团队整体目标是多少,计划新增多少业绩,每个人分解下来的目标是多少,每个人计划新增多少业绩等等,这样能让大家清楚当初设定的计划。
第二步,对照结果。在第一步的时候月度目标大家都已经非常清楚了,接下来就要把数据摆出来,团队当前的业绩是多少,每个人完成了多少,跟当初设立的目标对照,完成度是多少,相差了多少等等,这样一遍分析下来,就能对八月份的工作有一个详细的梳理和总结,看到有哪些做的不足,没做到位。
第三,分析原因。通过目标和结果的比对,整个团队就能清楚问题出在哪里,有哪些地方没有做好,出现了疏漏,这样顺理成章就可以了解问题出现的原因,我们要怎么去解决,如果下次遇到同样的情况能不能避免,有什么方法能去做的更好,这些只要通过一个完整的复盘就可以达到。
第四,制定计划。前面我们所做的事情都是一种铺垫,可能对于传统的总结到第二步或者第三步就已经终止了,但我们今天讲的这个复盘是一个系统、流畅的过程,前三步的操作都是给最后制定计划做的准备,通俗的讲,最后一步就是整个复盘过程的最终目的。通过复盘,我们回顾了上个阶段所做的工作,也分析了整个事件中的原因,这些都是为下一阶段怎么走,接下来怎么制定计划服务的,而制定计划正是复盘的价值表现,是复盘最大的意义和作用。
通过这样一个完整的复盘过程,我们首先对月度的工作有了一个详细的回顾,其次对团队和员工的工作积极性能有一个促动激励的效果,同时对下一阶段的工作能有一个非常好的展望和计划,所以复盘是非常一种很实用的管理工具,它在企业经营管理领域应用广泛,正被越来越多的管理者所使用,工作复盘取代工作总结已经形成一种趋势