如果遇到高速etc和现金双重扣费的情况,可以采取以下步骤:
1. 确认情况:首先要确保确实发生了双重扣费的情况,可以通过查询银行账单或ETC扣费记录来确认。
2. 联系银行:如果发现银行账单上有不合理的扣费项目,可以及时联系银行客服,说明情况并要求进行更正。银行会对此进行调查并给出合理的解决方案。
3. 联系ETC服务商:如果高速ETC扣费与银行账单或现金支付出现双重扣费的情况,需要第一时间联系ETC服务商,询问原因并进行沟通。
4. 提供证据:无论是联系银行还是ETC服务商,都需要提供充分的证据来证明双重扣费的情况,例如银行账单、ETC扣费记录、通行记录等。
5. 投诉与申诉:如果银行或ETC服务商无法解决问题,可以向相关部门进行投诉和申诉,比如消费者保护协会等。
双重扣费的情况会给出行带来不便,因此要尽早采取措施解决问题。同时建议在日常出行中多关注各种扣费明细,避免不必要的损失。