心理辅导室管理制度（学校心理辅导室工作管理办法）

服务目标

以人为本，关注师生心理健康，以“敬业乐群”为传承，实现人的全面发展。

服务内容

向广大学生宣传普及心理常识，促进他们心理健康、全面发展，形成健全人格；向学校领导、教职工、家长等提供心理学有关知识，掌握学生不同年龄阶段心理特点、发展任务和应对策略，积极创设利于学生心理健康发展的环境；对有需要的学生、教职工、家长等提供保密的、有针对性的辅导等。

服务原则

一、工作人员必须态度热情周到，工作细致认真。

二、工作人员必须按时到岗，确保咨询工作正常运行。

三、工作人员应保持室内环境整洁、舒心，并爱护各项设备，保证正常使用。

四、工作人员须尊重来访者，保护个人隐私，切实履行保密原则。

五、咨询人员在咨询时，须认真倾听，正面引导，做好记录。

六、咨询人员在分析问题时，要做到客观、仔细、耐心。

七、咨询人员要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。

八、咨询人员遇到确有严重心理疾病或精神问题者，应及时转介他处就医。

九、工作人员遇有重大突发事件，应及时向领导反映。

十、辅导室中器材设备的使用需进行记录，不可随意带走辅导室内任何物品。

十一、辅导室在一定时期内要将咨询情况归档，备以后查阅。