新谈一个客户 因送货不及时 导致客户非常不满意 想给客户写个道歉信 应该怎么写 比较好（发给客户的货晚到了怎么和客户说）

随机应变，一成不变的致歉信没有诚意。

1、必须要有针对性

2、明确自己的责任

3、处理意见

4、后继跟踪服务

5、最关键的如何让你的客户感受你的诚意