创新从细节开始
1、小区有任何规划改动时,在现场要及时设置提示,告知小区业主或住户改动的理由,将误会规避在萌芽中。
2、已办理入住的业主因为工作原因无法回来打理房屋时,物业公司在征得客户同意的情况下,可以帮忙免费贴对联,清理花园,让业主体验到物业服务的体贴周到。
3、制定带有公司LOGO名称的便签纸,免费给客户使用,让客户感到服务无处不在。
4、小区业主举办婚礼时,为业主提供路线园区路线指引,客家形象岗及现场保洁服务,并在大门口、单元门口张贴喜字;提供拱门,铺设红地毯;小区电子屏滚动播出新婚祝语;播放背景音乐;赠送鲜花或新婚对娃、赠送新婚贺卡,沿路垃圾桶全部更换为红色,营造喜庆氛围。
5、新业主入住3日内上门走访,询问需求,发放便民服务卡、折页等,有条件的可以赠送礼物。等