，大致上分为两种情况，一是网络问题，二是后台问题。
网络问题
如果是网络的问题的话，我们可以通过看看家里其他的设备是否能连上，如果没有，那就是网络有问题，得联系运营商。如果就电视连不上的话，就打开当贝助手，
可以看到左下方有网络优化
点进去就可以自动帮你优化网络，还是能起到一定的作用！
后台问题
如果是后台问题的话，那就没有办法了，只有等后台服务器修理，最迟12小时就可以恢复正常！
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