原因是打印机的驱动程序需要更新，重新连接打印机驱动即可，以win10为例，首先点击电脑开始选择设置，然后点击打印机和扫描仪，选择相关设置，再点击设备和打印机，选择打印机服务属性，接着切换到驱动程序，点击卸载，最后点击添加打印机根据提示连接打印机即可。
驱动程序无法使用很可能损坏了，可以去惠普官网，按照机器型号去搜索，从新下载一个驱动安装
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