12306改密码时老是提示手机号或证件号错误（12306密码忘了手机号也换了怎么办）

可是是被盗用了。

具体操作步骤如下：

一种是你在注册的时候提交了一个电子信箱地址，到信箱去查找一下。

另一种就是直接打12306咨询，相信会得到满意的答复。

备注：

如忘记了当初注册时设置的密码：可点击用户登录页面下方的忘记用户名/密码功能，输入注册时提供的邮箱，系统核对无误后会自动将您的密码发送至该邮箱中。

如忘记了当初注册时设置的用户名：可使用网站刚开通的使用邮箱地址登录的功能，用邮箱地址和您注册时设置的密码，也可以正常登录网站。