首先，倾听并理解孩子。
孩子向您倾诉时，家长不要打断孩子说话，最好是蹲下来，用心倾听孩子，发自内心尊重孩子，理解孩子当下的感受，表达您的认同
例如，当孩子难过时，家长应该用平和的语气告诉孩子：“我能理解，你现在很难过。” 这样会让孩子知道自己的感受被理解和肯定了，不再感到孤单，获得情感上的支持。接下来，你可以默默陪伴孩子，抱抱他，和他一坐在一起，安抚他，轻声地和他聊天。这可以有效地给孩子足够的安全感，让他们感觉到自己不再孤单。
其次，表扬孩子做得好的地方。
孩子难过时，我们可以帮助孩子寻找一些积极的方面。比如说“你在这个问题上确实做得很好”，“你很有勇气面对这个挑战，并且找到了一种很好的方法”。这样做不仅可以鼓舞孩子，也能够让他们开始看到问题的正面和变好的可能性。接下来可以给孩子分享一些建议和帮助。这些建议一般应该是针对具体的情况的，而不是泛泛而谈。比如在孩子因为考试不理想而难过时，可以跟他们分享一些考试备考的技巧和方法。这样，孩子会感到父母的关爱，从而快速地从低谷中走出来。
第三，给孩子一个平复情绪的时间。
虽然我们想立刻帮助孩子解决情绪问题，但是这有时候不是那么容易的。我们应该给孩子一个适当的时间，让孩子自己去理解，自己走出情绪低谷。这样，孩子会从父母的态度中学会独立面对问题，从而更好的成长。
最后，尝试解决问题。
等孩子的情绪平复后，再和他说：“刚才你很难过，现在你可以为自己做什么呢？”还有一种方式是问他：“你现在愿意听听我对这件事的看法吗？”而这时表达看法的要点是：只是分享个人观点，不强加于孩子。
其实，很多时候，孩子并不需要我们给出解决方案，他只需要家长倾听、理解，当孩子的负面情绪被理解、被接受时，坏情绪消融，孩子很容易接受家长的建议。当然如果孩子觉得自己的办法更好，那就让他试试，行不通再换一个方法也无妨。
