中间业务收入未完成目标的原因就是销售措施不到位。 一是要加强对潜在客户的认真分析, 二是18地区任务落实到每个人头上。
(一)提高员工整体素质
中间业务的附加值越高,对技术的投入就更高,对员工素质要求也越高。面对基层国有商业银行发展中间业务收入专业人员欠缺的现状,在人员招聘时应针对性的引进一批有着较高能力和较高素质的人员专门从事中间业务营销、服务工作,带动全行中间业务发展;同时抓紧组织现有客户经理培训学习中间业务专业化知识,提升中间业务服务意识,提高客户经理队伍整体素质。
(二)强化考核激励机制
转变以往过渡重视存贷款业务量的考核方式,将费用资源向中间业务收入倾斜,对中间业务增长方式取得转型发展、给全行中间业务带来突破性进展的部门和人员给予大力支持,通过与员工收益最直接、直观的绩效工资奖励的方式激励广大客户经理转变传统营销方式,提高对中间业务收入的重视度。
(三)加强产品服务创新
基层国有商业银行要盯住产品、细化产品,加强产品创新、流程创新和管理创新,向精细管理转变,利用全行资源优势,加强数据的分析与运用,培育基于数据的精准营销能力、分析挖掘能力、金融非金融服务整合能力,为客户提供综合金融服务,在提升服务能力方面做出实效,挖掘业务发展潜力,拓宽收入来源。
(四)发展投行类产品
随着金融行业纵深方向发展变革,仅依赖传统结算、担保、贷记卡业务等收入为支撑的中间业务收入构成模式已受到挑战,中间业务收入已向多元化收入方向转变,提高投行类收入在中收总量的占比势在必行,基层国有商业银行应大力发展理财产品、财务顾问、债券承销、并购贷款等产品,为中间业务收入增长转型做出贡献。
(五)防范中间业务风险
监管部门对银行业服务收费持续关注、频繁检查,要求我们要树立规范发展的基本观念、强化合规经营意识,思想上不能有丝毫松懈,明确产品归口管理职责,严格坚持服务收费“四有”原则、监管部门“七不准、四公开”要求,确保做到服务收费合理、合规、公开、透明,提升业务发展质量。切实防范业务收入风险。