服务体系是什么意思（服务体系包括哪些内容）

服务体系是一个管理学术语，是由众多个服务行业及系统共同构成的一个系统。

中文名   服务体系

性质    服务人员必须具备良好的心理素质

属性     适应挫折，控制情绪

特征     具备良好的专业素质

不管是在哪个岗位，只要涉及服务，就必须具备相应的服务态度。