(一)记录好时间使用情况,分析时间记录,学会科学有效地管理和支配时间
“有效的管理者知道他们的时间用在什么地方。他们所能控制的时间非常有限,他们会有系统地工作,来善用这有限的时间。”
掌握自己的时间,是成为一名管理者的先决要素。因为任何生产程序的产出量,都会受到时间这项稀缺资源的制约。可以理解为,时间管理是实现自我管理并实现卓有成效的开端,德鲁克先生在书中给了我们很好的启示,我也总结了实现时间管理的四个递进层次:“认识时间的重要性或压力—诊断时间的有效性—消除浪费时间的活动—统一安排可以自由支配的时间”。这一总结,很好的揭示了无效时间产生的根源和过程:“缺乏认识—不分轻重—不懂拒绝—丧失计划”。
那么如何落实时间的管理呢?德鲁克先生在书中教给我们非常实用的方法,用时间表记录和分析时间的浪费情况,通过不断的经验总结,逐步将非必要的时间支出予以剔除,最终实现全面的时间分配。
反观实际,由于缺乏科学时间管理的观念和知识,加上人热衷于某一领域的工作,经常会出现诸如会议多、时间长、会议有效性差,太多时间处理事务性细节,制度缺失导致工作时间浪费、做无用功,岗位配置不合理导致管理精力付出多等无效的情况,每天看似很忙,但是忙碌的时间却不一定产生了重要而积极的绩效,这就不是“卓有成效”。
自从2011年读了这本书,加上公司的要求和培训,我已在工作和生活中广泛应用表格式的时间管理工具,成效尤为卓著,个人行事日历表及各类工作计划已经成为每日的必需品,对有效性的达成起到良好的引导作用。
(二)把眼光集中在贡献上,重视结果并关注过程
“有效的管理者重视对外界的贡献。他们并非为工作而工作,而是为成果而工作。他们不会一接到工作就一头钻进去,更不会一开头就探究工作的技术和手段,他们会首先自问:‘别人期望我做出什么成果?’”
重视贡献是有效性的关键。德鲁克先生在书中揭示,许多管理者重视勤奋,但忽略有效性,而有效性则表现在自己工作内容、水准及影响;‚自己与上下级同事的关系;ƒ各项管理手段的运用。所以当管理者在开展日常工作时(日常工作无非就是上述3个方面的重复表现),能否注重有效性,就决定了他工作的成果与成败。我再做个探索性的总结,怎么在日常工作中注重贡献:从心注重贡献,不为个人专长、技术、部门所限制,提升看事的眼光高度;‚组织和维护好正确的人际关系;实行有效的会议和计划报表制度。做到这一点,则工作的有效性会大大增强。
联想到某一次学习的书面测试环节,教练及题目要求学员只要回答第一、二题即可,但是大多数学员拿到试卷时,却是从头作答,直到最后一题时才发现原来做的全是无用功。这就是我们缺乏大局观、缺乏处理与教练的人际关系,忽略了有效性的结果。
再反观多数人的日常工作,总是接到任务就一头扎进去,开始挽起袖子干,总是相信有过程便有结果,却忽视了提前给工作设定好既定的结果——即贡献的结果。这样做的确也算是敬业,却不是“精业”,难出贡献,不是领导者期望的,也不是管理者该表现的。经过“高效能人士的七个习惯”和“卓有成效的管理者”的学习,我们应充分理解了“以终为始”及“关注贡献”的异曲同工之妙,也领悟了工作中重视结果与关注过程同样重要,以结果来指导过程,则达成绩效事半功倍。
多年前在江苏的一家公司就充分应用了这一方法论,从集团公司到各家分公司,都制定了详尽的目标,并且针对目标的达成有具体的执行计划,全公司的管理层和员工都可以从目标和计划中找到自己的位置,为工作开展指明了方向,确确实实贯彻了“以终为始、注重贡献”的理念。
(三)充分发挥人的长处,掌握各维度的人际管理
“有效的管理者善于利用长处,包括自己的长处、上司的长处、同事的长处和下属的长处。他们还善于抓住有利形势,做他们想做的事。他们不会把工作建立在自己的短处上,也绝不会去做自己做不了的事。”
如何发挥人的长处?人是一切实务工作的根本,没有了人就什么都没有。这是德鲁克在本书中很出彩的一个章节,这一章节成为了全书的粘合剂,也可以成为我们日常工作的润滑剂。其核心就是怎么用“人”,包括我们的下属、上级、平级与自己。
用好我们的团队有四点原则:1.看懂人、选好人;2.用人之长、容人之短;3.因事用人;4.合理绩效检验。亦即眼光、心量、方法、PDCA(我的理解)。这里,着重谈谈因事用人的方法。
首先,岗位的设置应该符合常理,对岗位的要求不能设置在空想的完美预期上。反观实际工作,时而会出现这样的情况,一个岗位轮番换人上,而结果是轮换败阵,最终岗位还是没有找到“最合适有能力的人”。其问题在于对这个基础岗位的要求已经超出岗位本身承载的责任。
其次,人员与岗位应相匹配。德鲁克先生告诉我们:“有效的管理者在决定将某人安置于某职位之前,会先仔细考虑某人能做些什么,而不是先考虑职位的要求是什么,而且他考虑时绝不会只局限于这个职位。”一语道破了我们目前用人的窘境——人不在岗,人的基本技能达不到岗位的基本要求。
再次,人与岗的匹配应注重扬长避短。这项原则在今天尤为重要,而且成败攸关。看看我身处的良莠不齐的医疗行业,负责医疗现场运营工作的往往都缺少医学知识;仅仅学习了编程技术的年轻人,很容易被委任整合营销的重任。因而医疗行业里总是人才短缺的紧迫现象,这在我们的人才培养中值得深思。
(四)注重要事优先的原则,形成心智的大格局
“有效的管理者集中精力于少数重要的领域,在这少数重要的领域中,如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果。他们会按照工作的轻重缓急设定优先次序,而且坚守优先次序。他们知道:要事第一。重要的事先做,不重要的事放一放,除此之外也没有其他办法,否则反倒会一事无成。”
德鲁克先生告诉我们,卓有成效的秘诀在于善于集中精力,每次只做好一件重要的事情。多么精辟的一句话,把我们工作的烦恼都点破了:好多事情啊,该做哪一件?做了有什么意义?德鲁克先生要事优先原则与柯维先生的要事第一习惯有许多共同之处,在这里我不费过多笔墨做解析。
要事优先的实质是领导力的体现。领导力则是专心、决心和目标。
专心一志是管理者获得成果的唯一办法。越能集中我们的时间、努力和资源,我们所能完成的工作也就越多。专心就需要我们对时间进行化零为整,将整块的时间应用于处理重要的事项,使工作有始有终。
在管理者面前,事务的先后次序的考虑,涉及到了管理者的决心的问题。我们应当把主要精力集中在当前正在进行的工作上,有足够的勇气在完成一件事情后,再决定下一步的优先事项,成为时间和任务的主宰,而非奴隶。
目标是管理者工作的成果,因而目标需要不断被设定、被挑战、被调整,目标需要不断推陈出新。管理者不能以昨天的成功来衡量今天的得失,因而德鲁克先生明确告诉我们,要学会“拜托昨天”!
要事优先在本书里,并非一项方法和工具,而是一项指导理念,专心、决心和目标实质上是在拓宽我们作为管理者的心智,也就是常说的“五度”,只有达成心智的提升,我们才能具备一位管理者的格局!
(五)做出有效的决策,确保组织绩效的达成
“有效的管理者必须善于做出有效的决策。他们知道有效的决策事关处事的条理和秩序问题,也就是如何按正确的次序采取正确的步骤。他们知道一项有效的决策,总是在‘不同意见讨论’的基础上做出的判断,它绝不会是‘一致意见’的产物。他们知道快速的决策多为错误的决策,真正不可或缺的决策数量并不多,但一定是根本性的决策。他们需要的是正确的战略,而不是令人眼花缭乱的战术。”
作为一名企业的高管,似乎我们大家都会觉得,决策每天都在做,从做管理起的第一天开始就在不断地决策,难道还要再来学习如何做决策?但是德鲁克先生告诉我们,有效的管理者不做太多的决策,人们期望他能做出对整个组织、绩效和成果具有特殊影响的决策。我对这一句话、这一章节的内容有两重理解,一是作为卓有成效的管理者,你必须注重做出有成效的、统合综效的重要决策;二是作为卓有成效的管理者,许多决策你要懂得授权。
德鲁克先生给我们详尽阐述了决策的五个要素,引导我们判断什么是重要的决策和决策的实施过程,并揭示了有效的决策与统合综效之间的辩证关系。这两方面的理论,完美诠释了管理者处理决策的理念和方法,具有非常重要的实战指导意义:
1、围绕贡献或目标的决策才是重要的决策,我应充分重视;
2、经常性的干扰可以通过制度的建立来解决,制度建立本身即是决策,在工作中应多应用,才能避免经常性问题的反复导致无效决策的增多;
3、大量的常务性决策应授权,并且懂得适时回收授权;
4、决策需要确定目标及边界条件;
5、决策是一种判断,是若干项方案中的选择,决策中应综合各方意见,并且注重妥协和让步,让决策能被各方接受;
6、决策要考虑执行层面,决策需要计划支撑,需要5W3H的实际运用,让决策落地;
7、决策需要PDCA;
8、决策需要注重时效性,需当机立断则不可拖沓,能充分考虑则不要意气用事;
9、决策需要勇气和担当,作为管理者应具有心量和格局,以确保决策的决心。
结论:管理别人之前,先学会自我管理
综上所述,卓有成效是具象的,是具有可行性、操作性的,它可以通过学习和锻炼,成为管理者的一项技能,更可以成为一种习惯或者潜意识,潜移默化改变我们的职业和人生。不可否认,卓有成效是职业经理人运筹帷幄的利器,必须掌握。
然而,在卓有成效之前,首先还是要学会自我管理。时间管理、目标管理、计划管理、人际管理,加强学习和修养,让自己具备意志、决心、勇气、智慧,拥有管理者的气量、心智,才能拥有管理者甚至是领导者的格局,才能终有所成。
所以,未来的成功,都从今天开始——自我管理!
管理者自身的修养包括你的言谈举止,你的一言一行是不是能为下属做出表率和榜样。这样下属才会真心拥护你和配合你的工作,否则个人形象不好,举止猥琐,做人做事都是格局不高,这样的领导不会有人服你。
至于怎样提高修养,分为工作专业能力和个人品行两个方面。工作专业能力要熟知自己工作范围之内的各种专业知识,你自己都不懂怎么去领导别人。
个人品行方面要多读历史书,职场上所有的事情都在24史里找到答案。尤其是曾国藩,他的领导哲学至今还值得借鉴。
学会谦卑学会包容。不要觉得做了领导就高高在上。有句话叫做,人在人上,把别人当人。人在人下,把自己当人。以上所言只针对总经理以上级别的,至于中层主管经理的能做到一半就足够了。