这是因为此淘宝账号已经被该店铺设置为买家黑名单。
卖家可以将其加入黑名单,禁制该顾客顾客在该卖家的店铺中进行交易。该功能属于“客户关系管理”,可以限制之前已经购买的顾客再次购买。该功能主要是为了杜绝而已下单买家。
拓展资料
淘宝店家设置黑名单流程:
1、电脑上操作;登录店铺的卖家中心;
2、在卖家中心这个页面的左侧,从上而下的的找到“营销中心”,再点击“会员关系管理”;
3、进入“会员关系管理”的首页;在这个页面的左边,找到“客户列表”;
4、点击“客户列表”,转到另一个页面;这里有“历史成交客户”和“未成交客户”;“历史成交客户”是已交易成功的;”未成交客户”是下单付款了但没有交易成功的或者是下单没有付款的;
5、现在按买家的性质来操作:买家曾经在自己店内下单并且交易成功的,就点开“历史成交客户”,然后在“客户昵称”这里输入买家的旺旺号;点击搜索;
6、页面下方即弹出该买家的信息;在“添加标签”这里,点下;
7、弹出的下拉菜单中,拉到底部,点选“禁止购买”;即可把此买家禁止购买;此买家以后也不能在本店下单购物;