1.打开淘宝app,点击我的,在我的订单中,找到需要退货的订单,点进去,点击商品下方的退换或退款,选择退款的类型,写清楚货物状态或退款原因即可提交,商家审核通过后,钱就返回到原账户了。
2.第二类,收到货不满意,要退货或者是换货,联系商家协商好后,选择我要退货退款,或是我要换货,退款则填写退款原因,如果有运费险,退货方式在这里直接选择上门取件,到时候会有快递小哥给您打电话来取商品,钱也直接就走了运费险,不需要你再垫付,非常方便了,提交后,等商家审核通过后,钱就返回到原账户了。
3.换货则填写换货原因,并选择要换货的商品规格,提交后,等商家同意,您再预约快递小哥上门取件,然后等待商家把新的商品给你寄过来。