有效的倾听包括三个原则:
其一,不要轻易打断对方的谈话,聆听时要神情专注,表现出自己在用心倾听,必要时要做出相应的回应,引起对方的注意和继续说下去的欲望;
第二,全心投入到对方的讲述之中,进入对方的情感世界中,随对方的情感而波动,辅以适当的肢体语言;
第三,用心聆听对方的思维和心声,将自己置身于对方的语境中,因他的悲伤而悲伤,因他的快乐而快乐。
有效的倾听,一般要遵循以下原则:
一是倾听不是单独听问题,而是为解决问题而去有目的专注地认真地听。
二是倾听在于帮助来访者探索困惑与迷惘,让人觉得生活有意义,给人以希望。
三是通过倾听了解来访者的认知、情绪、行为背后的根源与意义。
四是通过倾听探索来访者自身原有的动力和资源,了解影响其成长和发展的环境、社会因素。
五是通过认真倾听中学会开启与探索多元化、全面性地看待问题的新视角。
六是在倾听中引导来访者学会接纳和悦纳自我,做真实的、平凡的人,承认自己的缺憾和不足