质量管理之父戴明博士 戴明博士于1900年10月4日生于美国爱荷华州(Sioux City, IA)。戴明的父亲受过法学训练，母亲研修音乐。他的全名则兼具父母二者之名，叫威廉·爱德华兹·戴明（William Edwards Deming）----威廉是他父亲的名字，爱德华兹来自他母亲的姓氏。他既获得了父亲的学者风范，也继承了曾读于音乐学院的母亲对音乐创作的爱好。戴明父亲经营农场但收入不多，少时的戴明家算是贫穷，因此他在少年时代可说是一直在打工，有时候在外面点亮街灯、除雪，赚起每天一块两毛的工资或在饭店内打杂、洗床每小时工资美金两毛伍等以补家计。 戴明颇负正义感，曾经参加墨西哥边境一个小战争的志愿兵且已搭车赶赴战场，但是后来被发现只有十四岁，因不符规定才被遣返。幸亏是这样，否则若在战场牺牲，世界上就少了一位伟大的质量管理大师了。戴明博士不但有正义感且深具爱心，在日本指导期间因愤慨一位未善待精神病患的医院院长，而利用他对当时驻日美军的影响力而将此人解聘。 戴明博士从小就因行事规矩、好学不倦以及勤勉而赢得“教授”的昵称。1917年，戴明从鲍威尔镇搭火车到怀俄明大学(Univ. of Wyoming)开始大学生涯。他特意提前几天到达，以便有时间找一份工作。戴明成了一个每小时赚0.25元的清洁工。此外他还铲雪、贩卖清凉饮料。 戴明博士于1921年毕业后，纠结留校一年研修数学，同时教授工程学。在后来几年里，他先前往科罗拉多矿业学校教物理，然后又在科罗拉多大学注册修读数学和物理学硕士，最后于1928年取得耶鲁大学的物理博士学位。戴明博士在学期间曾经于芝加哥的西电公司霍桑工厂工作时得知当时在贝尔研究所的W．A．休哈特博士，并于1927年见面后就成为亦师亦友的莫逆之交。 戴明博士毕业后婉拒西电公司的工作机会而应聘到华盛顿的美国农业部的固氮研究所工作。 他也曾经利用一年的休假到伦敦大学与R. A. Fisher做有关统计方面的研究。 戴明博士1950年应聘去日本讲学，并将其报酬捐出，而后几乎每年都赴日继续指导，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。 戴明博士传奇的一生 戴明从事繁忙的全球顾问工作，时间超过40年,客户涵盖制造商、电话公司、铁路公司、汽车货运业、消费者、研究者、人口普查方法学者、医院、法律事务所、政府机构以及大学与产业界的研究组织。 戴明的学说，对于美国的制造业与服务业影响十分深远。他所倡导的品质革命旋风，大幅提升了美国的竞争地位。 戴明在1930年到1946年之间担任国家标准局附设研究所数学与统计学的特聘讲师，在这期间戴明与其他人合力进行了许多关于抽样以及与现代统计学有关的基础研究。 20世纪30年代末期，联邦统计局需要最好的专家，因而邀请戴明加入，于是1939年戴明成了统计局的首席数学家兼抽样顾问。 1939年戴明加入美国联邦统计局时，在抽样上他已经是世界公认的专家。 1946年他离开统计局，成立顾问公司，同时也在纽约大学工商管理研究所兼任教职。 1987年，当时的美国总统里根颁发国家科技奖章（National Medal of Technology）给戴明。1988年，他又接受美国国家科学院（National Academy of Sciences）所颁发的杰出科学事业奖（Distinguished Career in Science Award）。 戴明一生接受的奖章还很多，包括1956年美国品质管理学会（American Society for Quality Control）所颁发的休哈特奖章（Shewhart Medal），1983年美国统计协会（American Statistical Association）所颁发的威尔克斯奖（Samuel S. Wilks Award）。 美国统计协会都会分会（The Metropolitan Section）于1990年成立年度戴明奖（Deming Prize），颁发给对改进质量与生产力有贡献的人士。戴明博士是国际统计研究所（International Statistical Institute）的会员。他于1983年入选美国国家工程学院（National Academy of Engineering），成为院士，在1986年入选位于戴顿（Dayton）的科技名人堂（Science and Technology Hall of Fame），并于1991年进入汽车名人堂（Automotive Hall of Fame）。 戴明博士广为人知的事迹，或许是在日本的工作。他从1950年之后，长期在日本教导高层管理者与工程师质量管理的方法，他的理论对日本经济的崛起建立起了不可磨灭的功勋。为了表彰他的贡献，日本科工联合会（JUSE，Union of Japanese Scientists and Engineers）设立年度戴明奖（Deming Prize），颁发给在新产品品质与可靠度方面有成就的公司与个人。日本天皇则在1960年颁赠给他二等瑞宝奖章（Second Order Medal of Sacred Treasure）。 1921年戴明从怀俄明大学毕业，得到物理学的学士学位，然后进入科罗拉多大学攻读并于1924年获得数学与物理学硕士学位。戴明于1928年从耶鲁大学毕业，获得数学物理博士学位。后来有十多所大学授予他荣誉博士学位，包括著名的哈佛、耶鲁等校。 戴明博士一生著有多本著作与171篇论文。他的著作《走出危机》，曾经被译为多种文字。另一方面，也有无数的书籍、影片以及录影带，叙述他的生平、他的理念，以及世界各地成功应用他的学说的实例。戴明博士的四日研讨会（four-day seminars）举办十多年以来，每年都有一万人参加。
