1、熟悉自己所销售产品或服务的介绍话术、2.掌握了解客户需求信息的询问话术3、掌握促进成单的“踢单话术”
严格来说，我认为不存在所谓的“应变能力”，一切我们看到的“应变能力”，本质上都是长期的沉淀和积累。比如，提前把客户拒绝的所有理由和说法都列举出来进行分类，然后针对不同类别思考应该如何回应；
把客户会产生的质疑也都进行罗列、总结和分类，然后针对不同的质疑准备回应的话术；
每当遇到新的问题，再把新问题加入到自己的问题有了这样的提前准备和持续积累，以后再遇到自己一时没法立即回应和解决的问题，就会越来越少，表面上来看，也就是自己的应变能力得到了大大提升。库中来。
1.
如果客户说:“我没时间!”那么推销员应该说:“我理解,.我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”
2.
如果客户说:“我现在没空!”推销员就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算...
3.
如果客户说:“我没兴趣。”那么推销员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣...
4.
如果客户说:“我没兴趣参加!”那么推销员就应该说:“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难...
