以客户为中心的市场营销的四个基本概念（以客户需求为导向的营销七大步骤）

1. 目标市场：目标市场是指企业选择的特定市场细分，也就是要将产品或服务销售给哪些具有共同需求和特征的顾客群体。通过明确定义目标市场，企业可以更好地了解顾客的需求，并针对性地开展营销活动，提高市场竞争力。

2. 顾客需求：顾客需求是指顾客在购买产品或服务时所追求的功能、效果、价格等方面的期望和要求。了解顾客的需求是市场营销的基础，只有满足顾客的需求，才能建立并维护良好的客户关系，实现市场份额的增长。

3. 顾客满意：顾客满意是指顾客对企业提供的产品或服务的感受和评价。顾客满意度是衡量企业市场营销绩效的重要指标，满意的顾客更容易成为忠诚客户，推荐给他人，促进企业口碑和长期业务增长。

4. 关系营销：关系营销是指企业与顾客之间建立和发展长期稳定的关系，通过多种方式与顾客进行沟通和互动，提供个性化的产品和服务，以实现持续的交易和合作。关系营销注重建立互信和共赢的合作关系，从而提高顾客忠诚度、增加客户生命周期价值，帮助企业保持竞争优势。