要搞清楚销售员的素质，首先要明白到底什么是素质？
素质又称“能力”、“资质”、才干等，是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，反映的是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、个性与内驱力等。
素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效好坏差异的个人特征。
素质还可以用“冰山”模型来说明：在冰山上可见的是人的行为、知识和技能的表现，这些易于培养和评价。而在冰山下是人的价值观、态度、社会角色、个性、品质和内驱力等。这些难以评价与后天习得。
冰山上看的见的和冰山下看不见的组合在一起就是人体现出来的基本素质。而冰山下的是人的潜能。
搞懂了什么是素质，那么我们下面就比较好来谈销售员的素质是什么了
销售员的素质包括四个要素：知识（是什么）、技巧（怎么做）、能力（能否持续做好）、心态（愿不愿意做）。这其中心态是最重要的，决定了人成功的75%
1、其中知识又包括了：
产品知识（物理、功用、服务、品牌等）
行业知识（特点、动态，客户分类）
竞争知识（品牌、产品、服务、价格条款）
2、技巧主要是包括：
销售技巧
谈判技巧
3、能力主要包括：
沟通能力、自控能力、洞察能力、抗压能力、人际能力、分析能力、执行能力、学习能力八大能力
4、心态主要包括：
积极心态、自信心态、学习心态、成功心态、双赢心态、包容心态、行动力、感恩心态、老板心态等九种心态
当然我上面谈的是一名卓越销售应该具备的素质，卓越不是一朝一夕炼成的。它是要经历不断的磨砺而成长起来的。
此外不同行业、不同产品类型、不同销售模式对销售员的素质要求可能会有所不同，但基本也都在我上面讲的内容里面了。
（一）要极度热爱自己所在的公司和自己所销售的产品。对产品有十足的信心
熟悉掌握自己产品的知识，你的客户不会比你更相信你的产品，成功的销售员都是他所在领域的专家做好销售一定要具备专业知识。信心来自于了解，我们要了解我们的行业，了解我们的公司、里哦阿姐我们的产品；专业的知识通俗的表达，才能让客户接受。全面掌握竞争对手的产品知识，说服本身就是一种信心的转移。
（二）要永远相信知识的力量，永远保持学习的习惯
学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间，使我们更快速的走向成功。 别人成功和失败的经验是我们最好的老师，成功本身是一种能力的表现，能力是需要培养的。成功的销售员注重学习成长的好习惯。销售是一个不断摸索的过程，销售员难免在此过程中不断地犯错误。反省，就是认识错误、改正错误的前提。成功的销售员总是能与他的客户有许多共识。这与销售员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的知识，才有多大的格局。
（三）要有良好的心理承受能力和永不言败的精神
成功的销售最大的障碍就是害怕和恐惧，借此萌生的放弃是成功的最大禁忌，无论如何，无论发生任何事，我们都要告诉自己：绝不放弃，无论经历几次失败，都能在失败中找到根本原因和错误细节。积极的心理暗示往往就是你成功的关键。
（四）要有处事不惊，随机应变临场发挥的能力
处事能力更多的体现在能够在各种突如其来的困难面前的随机应变。这才是一个人真正的客观镇静的心理素质，一个专业的销售人员一定要具备见人说人话，见鬼说鬼话，是世界上最诚恳的态度说世界上最大的谎话，而且还要让对方永远都以为你说的是真的。
（五）要有创新精神，坚信与众不同就是成功
改变固定思维，观念，我们很容易就会发现，但凡成功的企业往往都是一个行业的创新者，想要成为一个合格的业务员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。为公司积极提倡合理化意见，用众人的眼光来全面的审视公司每一个工作角落。
（六）培养客户开发能力
对销售员来讲，每一个接触的人都可能成为公司的潜在客户，但要有眼光并能够想办法把这些客户留住。
