寒暄：打破僵局，建立信任和舒适度。
启动会谈：明确会谈的目的和结果，确定会谈的价值定位。
发觉需求：了解对方的需求和兴趣，探索对方的真实需求。
分析冲击力：分析各种方案的可能影响和风险，评估各种选择的优劣。
确定下一步计划：根据会谈结果，确定下一步的行动计划和具体步骤。
这些步骤可以根据具体情况进行调整和变化。在会谈过程中，双方需要积极倾听、准确表达和适当提问，以便更好地沟通和理解对方的想法和需求。
一、明确沟通目标。我们做什么事都应有目标，没有目标的行动，就是在做“无用功"，浪费精力和资源。我们在与人沟通之前，一定要清楚：为什么而沟通，要达到什么目的。
二、选择沟通方式。在与对方沟通之前，要做好沟通的准备，有备而来，沟通才顺畅。根据要沟通事件的性质、大小和对方情况，选择合适的沟通方式。比如，领导喜欢下属以书面或邮件形式进行沟通，你就别有事没事去敲领导公办室的门，大事小事都向他口头汇报。
三、表达沟通信息。在沟通过程中，无论是口头表述，还是书面材料，务必将沟通信息表达清楚，突出沟通重点，让对方明白你的意思，让对方容易接受和配合。比如，领导布置工作应该有条理些，让属下能够准确领会要求，更好地开展工作。
四、确认信息到达。沟通信息发出之后，要想办法确认对方是否收到。比如：部门之间、同事之间的的沟通，大家互发工作邮件，未必所有人都能及时打开阅读。有的人邮箱设置了“自动回复"，实际上隔了几天才登陆邮箱查收。
所以，发件人对重要邮件要"温馨提醒"收件人，确认沟通信息对方真正收到。如有必要，要保留沟通过程信息，在事件追究、责任排查时，有利于保护自己。
五、沟通达成共识。工作的过程最终回到原点，就是达到沟通的目的。有时对外沟通办一件事情，不是一次就能解决，需要反复洽谈协调，才能达成共识，推进下一步工作。有时内部讨论一个方案，需要召开多次会议讨论研究，最终才定下最佳方案。
