流程管理的八大关键（流程管理八种方法）

1.树立以客户为中心的理念

2.明确流程的客户是谁、流程的目的是什么

3.在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则

4.关注结果，基于流程的产出制定绩效指标

5.使流程中的每个人具有

宗旨

1.通过精细化管理提高受控程度 ；

2.通过流程的优化提高工作效率；

3.通过制度或规范使隐性知识显性化；

4.通过流程化管理提高资源合理配置程度；

5.快速实现管理复制。

流程管理八个要素是：客户，价值，输入，活动，任务，输出，管控，服务八个要素。