维护客人对于商务KTV来说非常重要,以下是一些建议来维护客人的:
1. 提供良好的服务:确保员工友好,专业,并且乐于帮助客人。培训员工提供高水平的服务,包括迅速响应客人的需求和提供个性化的服务体验。
2. 提供高质量的设施和设备:确保商务KTV的设施和设备处于良好的工作状态,包括音响设备,音乐系统,舞台效果等。这样可以确保客人在KTV内享受到高质量的音乐和娱乐体验。
3. 保持卫生和整洁:定期清洁和维护KTV的房间和公共区域,包括卫生间和休息区域。这将让客人感到舒适和满意。
4. 提供多样化的娱乐选择:确保商务KTV提供丰富多样的娱乐选择,包括不同类型的音乐、歌曲和娱乐节目。这样可以满足不同客人的需求和喜好。
5. 维持客人隐私和安全:确保客人在商务KTV内的隐私和安全得到保护。确保私人房间的隔音效果良好,员工必须遵守保密原则。
6. 定期开展促销和活动:提供定期的促销活动和特别活动,吸引客人的兴趣。例如,提供特殊套餐、主题夜和折扣优惠等。
7. 收集并回应客人的反馈:建立一个渠道来收集客人的反馈,包括意见、建议和投诉。对客人的反馈进行认真并及时地回应,并采取措施改进和解决问题。
这些是维护商务KTV客人的一些建议,通过提供高质量的服务,创建良好的环境,以及关注客人需求,可以建立长期稳定的客户关系。
1,维护老客户,一定要熟悉自己的客户,每次来了主动打招呼并能叫出名字或者称谓,适当的送一些酒水果盘之类的,让服务员婉转告知是你送的,给每一位顾客发送名片,告知下次来电话预留位置等等,尽可能的给对方留有印象,因为消费场所的特殊性,不要勉强留电话。
2,在职场以外广交朋友,适当的暴露出行业陷阱并且提出来玩找我,避免陷阱等话题,留名片。
3,朋友介绍朋友,适当出血,让客户群内关系好的朋友介绍同行业经常需要应酬的朋友过来玩,当然你请客,吃人嘴短,以后来玩怎么好意思去别处,另外也可以适当的增加人脉圈,进一步营销。
4,长时间积累,经常帮助客户处理一些事情,让KTV内服务员更机灵,一旦有一些能够长期给你捧场的客户,即使你跳槽也会跟着你的客户。
5、做好网络推广、引流。