5W2H是一种问题分析思维工具,可以帮助人们系统性地探究和解决问题。5W2H的全称是Why, What, Who, Where, When, How和How much,指的是问题分析时需要考虑的七个方面。其中,Why和What是核心问题,需要优先考虑,它们分别指问题的原因和内容。
Who、Where和When则是要考虑问题的相关人员、地点和时间,这些方面能够更加详细地补充问题内容。
How和How much则包含了解决问题的方法和成本,是考虑问题的最后关键方面。应用5W2H可以帮助人们更清晰地认识问题,避免遗漏重要信息,从而能够更有效地制定解决方案。