如果在云播放视频时遇到卡顿的问题，您可以尝试以下几种方法来解决：
1. 网络连接：首先确保您的网络连接稳定。尽量使用高速、稳定的网络，例如Wi-Fi连接或有线连接，以确保视频能够流畅加载和播放。
2. 视频质量：如果您正在观看高清或超高清视频，而您的网络速度较慢，可能会导致卡顿。尝试降低视频的质量设置，例如从1080p降至720p或更低分辨率，以减少网络负载，从而改善播放流畅度。
3. 缓冲时间：在开始观看视频之前，先让视频进行一段时间的缓冲，以确保有足够的视频数据可以流畅播放。您可以点击视频播放器中的暂停按钮，让视频缓冲一段时间，然后再点击播放按钮。
4. 清除缓存：有时候视频播放过程中的卡顿可能是由于缓存问题引起的。您可以尝试清除视频播放器的缓存，然后重新加载视频，看是否能够解决问题。
5. 更新播放器：如果您使用的是第三方视频播放器，尝试更新播放器到最新版本，以获得更好的性能和稳定性。
6. 关闭其他应用：关闭其他正在运行的应用程序，以释放系统资源，确保视频播放器能够获得足够的处理能力和内存空间。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决卡顿问题，可能是由于视频源服务器或网络状况不佳所致。您可以尝试在其他时间或使用其他视频源进行观看，或者联系视频提供商或网络服务提供商寻求进一步的支持和解决方案。
①建议用户在设备中重新启动一下该软件。在一些特殊情况中可能用户的操作行为，没有得到相应的回应。
②用户在设备中使用的网络不稳定，无法让用户使用该软件的内部页面资源。用户需要对此进行相应的操作，才能更好的进行观看和使用。
③设备中缓存的垃圾文件太多。占用了太多的内存。使得其运行条件太差。建议用户清理一下。
