请检查网络设置是否正确可能是:
1、没有接回传线;
2、或者回传通道没通。
建议重新填写用户名和密码,检查回传线是否接通良好,或者回传通道是否正常,如果都可以正常连接,则建议打客服电话解决或直接去所购地点详细咨询。
您好,如果您是指宽带出现无法连接上网的情况,可按以下操作: 【1】进行单机拨号,如有使用路由器,请暂时断开路由器测试; 【2】检查网线或电话线是否松动; 【3】检查modem等网络设备是否过热,重启后再试; 【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
如经自助排障后还是无法解决,建议您可联系归属地人工客服报障处理。