1、如果电梯因某种原因失去控制或发生超速而无法掌握，虽经断开安全开关，亦无法制止时，驾驶人员和乘客应保持镇静，切勿企图跳出轿厢，可借各项安全装置自动发生作用，将轿厢予以停止。
2、如果电梯在行驶中途突然发生停车事故，而停在井道内不能开出去的地方，应先设法通知检修人员，将轿厢移动至井道厅门处，让乘客离开。当电梯因安全钳起作用或其它原因，轿厢不能移动时，则可把轿顶安全门开放而退出，在井道内部开门而出，但出轿厢之前，必须先将安全开关断开。
3、如果轿厢因故障超越行驶或突然中途停顿，又必须在机房内用手轮动曳引机，使轿厢作短程升降时，则必须先将电动机的电源开关断开，同时在转动曳引机时，应设法使刹车张开。
4、如果遇到井道底坑内的电气设备被浸在水中，应将全总部电源切断后，才可把水弄掉，以防发生触电事故。
5、如遇有电气设备发生燃烧时，除立即报告有关部门前来抢救外，应把有关的电源切断，采用四氯化碳或二氧化碳等避电灭火机进行抢救。
6、电梯发生事故，驾驶人员必须立即停车，抢救受伤人员，保护现场，抢救伤员需要移动现场时，须设标记，并及时报告有关部门，听候处理，按照“三不放过原则”（即：事故原因分析不清不放过；事故责任者和群众没有受到教育不放过；没有落实防范措施不放过），采取有效的防护措施。
7、当电梯发生严重的撞顶和蹲底时，或发生地震、火灾时，须经有关部门严格检查，修复鉴定后方可使用。
