吸引新客户，留住老客户，让老客户推荐新客户，继而成为愿意复购的老客户，这可是一种绝对低成本、高回报的工作哦。
可以从以下3方面着手：
一、做好客户转介绍工作
1、服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。
3、让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。
4、不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。
二、抓住客户转介绍的最佳时机
1、当客户作出购买你的产品的时候；
2、你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时；
3、你的产品和服务得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。
三、老客户日常维护
1、帮客户省钱
为其分析产品特性特点，从客户角度考虑，尽最大可能帮客户选择最优的商品。
2、感同身受去关心顾客购买的产品
在顾客离店前一定要再次告诉顾客产品的注意事项，存放的方法，要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。
3、服务不分高低贵贱始终如一
服务要至始至终，与售前、售中相配合，能力范围内尽可能帮助客户处理问题，至少让顾客知道我们在努力帮他解决问题。通过良好的顾客服务解决问题，增加顾客的好感和回头率。
希望能够帮到您，久通祝您 生意兴隆！
