10086怎么变成视频通话（现在打10086怎么成了视频通话）

是拨打1008611后出现视频通话，这是中国移动的客服人员推出的一项特别服务，可以利用视频方式来解决一些问题。有些时候拨打10086电话出现问题叙述不清的情况，所以10086服务中心专门开辟了视频通话，这样就可以看到对方的问题所在，快速解决存在的问题。