怎样做好一名售后人员（如何提高售后人员积极性）

1、衣着整洁，礼仪得当，积极向上，热情和蔼，平易近人，让客户愿意和你沟通交流，客户的第一印象是今后工作的基础。

2、对本店所销售的车型有必要的了解，能正确回答客户的问题和求助，是工作的基本要求。

3、关心顾客，经常主动联系客户，征求他们的意见和建议，提醒他们对车辆做必要的检查维护。

4、努力学习，了解汽车厂商的最新动向和销售政策，能正确回答厂商售后服务部的提问和考核，为本企业加分。

5、与同行、修理工、技术总监保持沟通，了解基本的故障排除方法和途中急救的必要措施，使客户感到有你就很放心很温暖，是工作的努力目标，当好本企业的窗口形象。