1、手机系统有故障，有时候一不小心就下载了一个流氓软件，这个流氓软件会自动会在手机后台运行，导致手机运行缓慢，硬件也出现问题。还有一个原因是咱们的手机系统和软件不兼容，从而导致手机内部参数错误。
解决方法：要是系统问题，解决办法非常简单，可以下载一个杀毒软件，将这个流氓软件清除，也可以刷机将流氓软件清除。有许多用户都会出现这种状况，手机系统不兼容从而导致的扬声器音量变小，根本就没法用，手机在刷机后就恢复正常了。
2、手机进水也会导致扬声器的损坏，手机不小心掉入水中，手机表面还是很好清理的，让人最头痛的是扬声器里面进水了。而且扬声器在进水之后，完全听不见，这不是耽误工作吗？
解决方法：手机进水后赶紧把手机关机，先将表面的水分擦干净，左手拿着吹风机（冷风），半米左右，对着手机扬声器孔吹，吹大概30分钟，就能将手机里的水分吹干了。
针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：
1、按音量加键将声音调大；
2、上拉快捷栏，一键加速后再重新尝试；
3、进入手机设置--声音中关闭静音模式，将手机调成响铃状态；
4、换一首音乐播放或者换一个音乐播放器使用；
5、重启一下手机；
6、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置--此操作是不会丢失数据的。 如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以前往当地的售后服务中心检测处理，我们的售后服务人员会妥善为您处理好的，进入手机设置--更多设置--售后服务即可查询距离最近的售后信息，或者进入vivo官网--服务--服务网点进行查询。
