1、用两只手指按着电源键、音量键和home键不放手
2、等待进入Recovery界面
3、通过音量键来调节选项调到wipe data factory reset的一栏
4、然后点击进入再选择调到Yes的选项
5、最后选择Reboot system now来重启手机即可
手机刷机后需要id密码，可以尝试以下办法：
一：直接打电话给客服，询问解决方法
二：登陆网站去你的密码邮箱里找回密码
三：最笨的方法注销重新注册，虽然这个方法很简单但是不到万不得已最好别用，因为注销了的话手机就等于被格式化了。
四：如果还是不行的话只能去维修点刷机了 如果是苹果手机的话：
1、首先打开AppleID管理页页appleid.apple.com/cn,
2、也可以在苹果官网首页找到此页面，在首页，点技术支持，进入后点AppleID，再点找回“您的AppleID”，再点"前往我的AppleID"，
3、进入网页后，点找回"您的AppleID"，
4、填上姓，名，邮件地址，然后下一步，如果之前更换过邮件地址，不记得现在用什么邮件地址了，也可以填上以前的邮件地址，系统会帮助搜索AppleID
5、选择电子邮件验证或者回答全安提示问题，
6、先试试用电子邮件验证，
7、邮箱会收到一封验证邮件，打开邮件后，点击立即重置，
8、然后输入新的密码就可以完成密码重置了。
9、再试试用回答安全问题验证，
10、接着回答以前设定的验证问题，
11、然后就可以设置新的AppleID密码了。
