1、不要被对方的情绪劫持。心理学中有一个名词叫做“情绪劫持”,也被称为“杏仁核劫持”,其中,杏仁核指大脑中负责感知威胁的部分,如果你被对方的情绪劫持,那么你很容易变得不理性,甚至出现恐惧、愤怒等负面情绪,而这并不利于解决问题。
2、保持冷静,善用“同理心”。同理心一般指心理换位,也就是人们常说的将心比心,即设身处地地体验对方的情感和认知,尝试站在对方的角度思考问题。
3、让对方放松警惕。对方在不讲理的时候,往往非常敏感,而且具有较强的自我保护意识,因此,你此时最好不要咄咄逼人,而应该让对方知道自己并非“威胁”,这样才能给对方的情绪“降温”。
4、直接认输,寻求建议。告诉对方“我认输了,你才是老大”,或者向对方征求建议,“我知道我有很多事情做得不好,你认为我应该如何改进呢?”这样可以避免受到对方的关注和攻击。