我以前做过快递，当时做的中通。其实圆通算是不错的了。
这些扫描都是人工的有时候会弄错，而且客服都没有经过培训的，处理问题都是自己想什么说什么了。
其实一般这种情况 说明你的件有问题了，可能是丢了，也可能是忘记给你发走了
最好还是找收你件的人确定一下，在晚就不好处理了，尽快
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