EAP,通俗的来讲,就是心理学在企业经营管理中的应用,通过辅导与调整员工的心理状态,员工快乐幸福感提升了,工作效率效能提高,促进工作业绩的提升。这里有两个关键点:
1.调谁、调什么?调谁:对象是员工;调什么:调整的是员工的心理状态,所以客观上的环境,如制度、流程、技能、产品……都不变,只促进员工状态改善;
2.效果是什么:效果就是组织绩效提升了,而且这要有量化评估的标准。EAP培训、项目咨询、电话咨询、心理测评……都是EAP实现的手段与形式,企业可以根据自身情况切入,但目标是要落地到效果上。所以,EAP内涵是:帮助员工调整心理状态,促进组织绩效提升。