应该是没有配网。手机下载并安装“天猫精灵”APP，登陆后打开右下角的“我家”页面，点击“连接设备”，选择“方糖”。
输入WiFi密码或切换WiFi，点击“下一步”，注意请使用2.4G频段的WiFi。按照界面所提示的进行操作：先勾选“确认以上操作”，再长按天猫精灵顶部静音按键，直到出现语音提示，开启设备配网模式。
配网成功后，进入设置设备位置和名称的界面，也可在“天猫精灵”APP右下角的“我家”界面找到该设备，进入后点击上方的设备位置和名称进行修改。
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