三包凭证和保养手册是保证后期车辆售后服务的凭证,是汽车厂家向消费者提供的保修依据,4S店方面只是作为中间商,将消费者的讯息反馈给厂家。如果消费者无法提供三包凭证,厂家是无法提供保修的。然而,如果4s店不给保养手册可能是想让你到这家店做保养及维修,而这种行为是不合法的,建议向4S店索取,也是可以向厂家投诉。
2、部分车企将三包条件与售后保养捆绑,强制要求用户回4S店维修保养,否则就不三包。虽然三包规定中有免责条款,如果消费者没有按照厂家要求正确使用、维护、修理产品而造成损坏的,4S店是可以不承担三包责任的,但并非禁止消费者在其他维修店做保养