北京12345晚上受理吗（北京12345解决事情的流程）

北京12345晚上是可以打的，人工客服工作时间到24点。但因为需要协调各个部门进行意见建议汇总上报解决，所以晚上只是记录大家的问题，要想得到满意回复，一般需要等待几天。

还有其实可以在北京12345微信公众号提问。关注公众号，进入左下角的“民意直通”，然后选择个人or企业办事，可以选择需要提问或反馈的项目，然后录入信息，之后会有人回复的。