1. 餐前准备:这个环节包括清理调味料柜,检查调味料是否过期、膨胀;用湿布擦洗柜内,如有污物用清洗剂擦净;将罐头和固体调料分别放入,罐头类一定用湿布擦去灰尘,固体调料放在不锈钢盘中并检查有无变质、生虫;最后码放整齐,无杂物,清洁。
2. 餐中服务:服务员需要为客人提供优质的服务,包括端菜、倒水、上菜、清理桌面等。在这个过程中,服务员需要注意保持微笑和礼貌,同时要确保客人的需求得到满足。
3. 餐后清理:服务员需要清理桌面,将餐具送至洗碗间,并擦拭桌面。厨师需要将灶台和炒锅清理干净,确保卫生和食品安全。
4. 食品保存:厨师需要将食品原料按照其特性分别保存,确保食品的新鲜和安全。
5. 消毒流程:厨房所有工器具需要每天进行消毒,并保持干净。
以上是餐饮管理制度流程的主要环节。在不同的场所和情况下,具体的细节可能会有所不同。但总的原则是,要确保食品的安全、卫生,同时为客人提供优质的服务。
人员出勤:店员要按照轮班表提前15分钟到店,迟到30分钟视为旷工。
工作纪律:店员要遵守店规,上班时间不能擅自离岗、串岗、电话、聊天等,发现一次罚款10元。
服务规范:店员要对客户有耐心、有礼貌、微笑服务,若发现态度不端正、冷落客户的行为,罚款20元。
卫生要求:店员要保持店内干净整洁,物品摆放整齐,若发现不干净、不整洁的现象,罚款10元。
销售任务:店员要努力完成每月的销售任务,若未完成销售任务,罚款50元。
交接班要求:店员要按照交接班本上的内容认真交接,若发现未交接或交接不清楚的现象,罚款10元。
离职要求:店员离职前要提前一个月提交离职申请,并做好离职交接工作。
以上是餐饮管理制度流程的主要内容,不同餐厅的具体流程和规定可能会有所不同,店员需要根据实际情况遵守相关规定。