外卖员可以直接拨打外卖官方服务电话,接通人工后,详细说明自己的情况,要实事求是,然后等待客服进行核实处理即可。
对于外卖员来说,如果送外卖的时候,与预计送达时间只是相差一两分钟,这种情况建议直接和客户进行沟通说明一下原因,客户同意后,可以先点击送达,避免超时。但是不能未与客户沟通就直接点击送达,因为一旦排查到,就可能会被罚款,也可能会被客户差评。
。首先是在每天上午10点到11点之间申诉成功率更高,因为这时候机器人进行审核,不会有不确定因素。
其次是如果第一次审核不通过,不要立即进行二次申诉,因为立即进行二次申诉的成功率只有不到10%。可以等待两个小时以上再进行申诉。