顾客脸过敏了怎么处理话术（客户说皮肤过敏了客服怎么处理）

三个重点：安抚，分析，解决问题。首先安抚客户的情绪，防止客户情绪爆发。帮顾客分析过敏原因，最好给顾客提出解决方法

您现在的心情我们十分理解，但是经过我刚才对您的皮肤的仔细判断，您目前的现象属于短期不适应新产品所致，您这种情况我们之前也遇到过几次。后来通过先少后多的增量方法，皮肤慢慢适应后再增加用量，这种假性不适症状就消失了，皮肤呢以后也就是适应了这个产品。