关于这个问题，如果vivo手机出现死机或卡屏的情况，可以尝试以下方法来解决问题：
1. 强制重启：按住手机的电源键和音量减键同时长按约10秒，直到手机重新启动。
2. 清除缓存：进入手机设置，找到应用管理或应用程序，选择正在运行的应用，清除缓存。
3. 卸载问题应用：如果问题出现在某个特定应用程序上，可以尝试卸载该应用并重新安装。
4. 更新软件：检查手机是否有可用的系统更新，如果有，请更新到最新版本。
5. 恢复出厂设置：如果以上方法都无效，可以考虑进行恢复出厂设置。但请注意，这将清除手机上的所有数据，请确保提前备份重要数据。
如果问题仍然存在，建议联系vivo客服或到官方维修中心寻求进一步的帮助。
vivo死机的解决方法如下：
1、按住关机键三秒，强制关机，再隔三秒，重新开机就可以了。
2、如果重启手机无法解决，可同时按住开机键和音量加键，持续三秒，屏幕上会有“VIVO”几个字母出现，出现后先松开开机键，继续按音量加键，选择wipe data factory reset，选好后再按开机键，对手机进行双清。

3、关机状态下同时按住音量减键和开机键，进入到recovery模式，通过音量加减键选择wipe data，电源键确定，自动返回菜单后点wipe cache，然后选择reboot，重新启动就可以了。
4、如果重新启动、双清和恢复出厂设置都无法解决问题，建议到vivo的售后服务中心进行专业检测及维修。
